Politique de remboursement

Elle s'applique aux paiements faits à Kachet pour la formule Pro, à l'année comme à vie. La formule Gratuit ne coûte rien : elle n'ouvre donc aucun remboursement.

Elle complète les conditions d'utilisation. Kachet est présenté dans les mentions légales.

Vous pouvez demander le remboursement intégral de votre paiement dans les 14 jours qui suivent la date du paiement. Cela vaut pour le Pro à l'année comme pour le Pro à vie, et vous n'avez pas à vous justifier.

Écrivez à contact@kachet.io depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Remboursement » et la date de votre paiement. La demande doit nous parvenir dans les 14 jours. Nous vous répondons par e-mail.

Nous vous remboursons par le moyen que vous avez utilisé pour payer : une carte bancaire est remboursée sur la même carte, un paiement par mobile money est renvoyé sur le même numéro. Le remboursement est fait sous 10 jours ouvrés après notre accord.

Passé ce délai, nous ne remboursons pas, y compris au prorata d'une période non utilisée.

• Pro à l'année : votre accès Pro court jusqu'à la fin de l'année payée. Ensuite, votre compte passe à la formule Gratuit.
• Pro à vie : un seul paiement, sans renouvellement. Le Pro reste actif pour l'espace qui l'a acheté tant que Kachet existe.

Un remboursement, ou la fin de la période payée, ne coupe aucune image : les images d'une signature déjà envoyée restent en ligne, et vos anciens e-mails gardent leur logo.

Pour faire effacer vos images ou votre compte, écrivez-nous : voir la politique de confidentialité.

Les paiements se font par carte bancaire, en euros, ou par mobile money, en FCFA. Ils ouvrent bientôt.

Une question sur un paiement ou un remboursement : contact@kachet.io.